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【重要】物流システム切り替えに伴うお届け遅延のお詫び

2026.08.03 | ニュース

平素よりULTORAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
 

この度、当店にてご注文いただきました一部商品におきまして、お届け日時をご指定いただいているにもかかわらず、指定日通りのお届けができない事態が発生いたしました。
楽しみにお待ちいただいているお客様に多大なるご迷惑とお手数をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
 

■ 遅延の原因と現在の対応状況

より安定した配送体制の構築を目指し、7月31日（金）から8月1日（土）にかけて物流システムの移管を実施いたしました。
その際、予期せぬ不具合が発生し、配送手配に遅れが生じることとなりました。

なお、不具合につきましては既に緊急対応を完了しており、現在は復旧のうえ、順次発送手配を進めております。
 

■ 発送・お届け予定日

• 発送予定日： 8月4日（火）より順次発送

• お届け予定日： 8月5日（水）～8月6日（木）頃

発送手配が完了いたしましたお客様より順次、お荷物の伝票番号を記載した「発送完了メール」をお送りいたしますので今しばらくお待ちください。
 

■ お届け日時の変更・お問い合わせについて

今回の遅延に伴い、ご都合に合わせてお届け日時の変更をご希望される場合は、お手数ではございますが下記窓口までご連絡をお願い申し上げます。
 

【お問い合わせ窓口】

• メールアドレス： info@ultora.co.jp

• お問い合わせフォーム： https://ultora.co.jp/shop/contact/

  (営業時間：平日 10:00～17:00)

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますことを重ねてお詫び申し上げます。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


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